« Предыдущая  |  Следующая »

Автор: Джек Митчелл
Издательство: «Манн, Иванов и Фербер»
Жанр: Психология в бизнесе
Язык: русский
Формат: PDF
Качество: Изначально компьютерное (ebook)
Иллюстрации: Без иллюстраций
Страниц: 288+288
Размер 6 Мб

Описание:
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Эта книга о том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента.

Эта книга — прививка от жесткого менеджмента. Она придется по вкусу тем, кто привык видеть в своих сотрудниках настоящих партнеров, а не безликую рабочую силу, которую нужно постоянно держать в узде. Джек Митчелл рассказывает в своей книге о "методе пряника"

Ссылки: (для качалок)

Общий размер публикации: 6,07 МБ

Еще Книги: (похожие ссылки)