Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (2016) FB2,PDF |
|
 Книги
|
Рейтинг публикации: 0 (голосов: 0) |
|
|
Автор: Лаура Брукс, Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-736-3
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, PDF
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Описание:
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.
- Добавлено: 18/01/2016
- Автор: Booba
- Просмотрено: 84
Общий размер публикации: 12,35 МБ
|
