ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 |
|
 Книги
|
Рейтинг публикации: 0 (голосов: 0) |
|
|
Автор: Скрипник Д.А.
Название: ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
Издательство: М.: НОИ Интуит
Год: 2016
Формат: pdf
Размер: 33,4 MB
Курс рассматривает основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library).
Курс посвящен Управлению услугами и основан на шести публикациях ITIL. В лекциях даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.
- Добавлено: 26/10/2015
- Автор: harun
- Просмотрено: 58
Общий размер публикации: 33,38 МБ
|
